Modelo centralizado de portabilidad móvil.

En el anterior artículo publicado, contamos como las operadoras intercambian numeraciones gracias a los sistemas de gestión de portabilidad móvil. Estos sistemas en la actualidad siguen un modelo distribuido, es decir, se interconectan todos a todos para la ejecución de los flujos de portabilidad.

Modelo distribuido

En el diagrama podemos observar cómo está en funcionamiento el sistema actual, muestra un sistema distribuido donde todos los sistemas, se interconectan con el resto para la gestión de las potabilidades móviles.

El cambio propuesto por la CMT propone modificar dicho modelo distribuido en un modelo centralizado, como podemos observar en el siguiente gráfico:

Modelo centralizado

Podemos observar que va a existir una entidad, denominada nodo central, que va a servir de repositorio de todos los procesos de portabilidad, dicho nodo será pasivo, es decir, solo recibirá peticiones síncronas pero no iniciará ninguna petición.

Este cambio pretende optimizar los tiempos de ejecución de las ventanas de cambio, viene precedido por el sistema de portabilidad de numeración fija en España, donde dicho modelo es el implantado funcionando con éxito.

Este modelo impacta en varios aspectos, por un lado, supone el desarrollo del sistema, lo que sería el nodo centralizado en sí. Una aplicación Web con alta disponibilidad, tolerante a fallos y escalable. Por otro lado, todas las operadoras han de desarrollar la adaptación de sus sistemas de portabilidad propios para en vez de interconectarse con el resto de operadoras, lo hagan con el nodo central.

La gestión de las solicitudes de portabilidad pasará a seguir el siguiente esquema, donde se refleja, los accesos de las diferentes entidades al nodo central.

Nodo central

Como se puede ver el nodo central se compone de tres interfaces:

Interfaz de operadores

Donde se habilitará la comunicación entre los operadores de red y operadores Móviles virtuales al nodo central (Solicitudes de portabilidad móvil).

Interfaz de consulta de la Entidad de Referencia de Redes Fijas.

Interconexión del sistema que administra las potabilidades de redes fijas.

Interfaz de supervisión.

En la cual, todas aquellas entidades autorizadas por la CMT se conectarán para el control y gestión de los procesos administrativos de portabilidad.

Para mayor información acerca de los requerimientos técnico-funcionales del nodo centralizado, se adjunta el documento, “Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de Numeración Móvil en caso de Cambio de Operador (Portabilidad Móvil)”.

Pliego técnico de procedimientos administrativos para la conservación de la numeración Móvil en caso de cambio de operador

Portabilidad

Y después de unos cuantos meses donde no he realizado ningún artículo vamos con uno que puede ser interesante.

Hablemos un poco de uno de los negocios, núcleo de los teleoperadores móviles, la portabilidad móvil.

La portabilidad es el proceso que permite a un usuario de telefonía móvil cambiarse de operador sin perder su número. Estos procesos están regulados administrativamente y poseen unos tiempos y unos pasos de obligado cumplimiento para todos los operadores.

La CMT (Comisión del Mercado Tecnológico) es la entidad encargada de regularlos y actúa de ente vigilante ante cualquier incidencia en estos procesos.

Pero, lo que no sabe la gente, ¿en cuánto tiempo un operador ha de portar mi número?, ¿qué es lo que pasa cuando porto mi número?

Vamos a explicar paso a paso todo el proceso:

Solicitud de un Alta de Portabilidad

Imaginemos que quiero portar mi número de Orange a MoviStar.

Miro una de las ofertas de MoviStar, elijo una y ellos (Operador receptor de la numeración) en adelante OR, son los que inician el proceso de portabilidad.

El operador receptor realiza una solicitud de alta de portabilidad grabando en el formulario WEB (Página Web, para que nos entendamos) del operador donante (de forma manual o automática), la información presente:

• Datos del abonado
• Datos de portabilidad

Se generará automáticamente un código de referencia de la solicitud de portabilidad por el operador donante que identificará unívocamente la solicitud a lo largo del proceso, pasando la solicitud al estado de “enviada”.

El operador donante (Operador poseedor del número, en nuestro ejemplo Orange) tiene la obligación de leer la solicitud del receptor dentro del periodo TR (Tiempo de Respuesta) de medio día hábil siguiente al de grabación por el receptor de la solicitud en la página WEB del donante, es decir, medio día hábil siguiente a la solicitud de portabilidad.

El periodo de lectura de la solicitud por el operador donante marca el inicio de contabilización de tiempos de resolución, así como el comienzo del proceso de análisis de viabilidad de portabilidad para esa referencia (Tv). La solicitud pasará al estado de “solicitada”.

Dentro de los 2 días hábiles siguientes al periodo en el que se produjo la lectura de la solicitud de alta, el operador donante está obligado a modificar en su entorno WEB el estado de la solicitud de portabilidad, aceptando o denegando la misma.

Denegación de la solicitud

En este caso, donde la solicitud se modificaría al estado “cancelada”, la respuesta incluirá la causa por la que el operador donante rechaza la solicitud. Las causas que provocan la denegación de la portabilidad son las siguientes:

• En el caso de abonados pospago, falta de correspondencia entre numeración y abonado identificado por su NIF/NIE/Pasaporte y nacionalidad/CIF.
• En el caso de abonados prepago, falta de correspondencia entre numeración e ICC-ID Número(s) de serie de la(s) SIM.
• Numeración para la que ya existe un proceso de portabilidad en marcha;
• Numeración no asignada ni portada al operador donante;
• Numeración en estado de baja;
• Causas justificadas de fuerza mayor;
• Comprobación de que la tarjeta SIM no ha sido denunciada al operador donante por robo o pérdida.
• Interrupción del servicio (art. 60 Reglamento del servicio universal) NRN no abierto en interconexión.

Confirmación de la solicitud

En este caso, donde la solicitud se modificaría al estado “confirmada”, la respuesta incluirá la propuesta del operador donante acerca de la ventana de cambio de portabilidad del número. La portabilidad podrá efectuarse en la “próxima” ventana de cambio o en la propuesta por el abonado (siempre dentro de los límites acordados).

La ventana de cambio se establecerá, como mínimo, transcurridos dos días hábiles, o bien en una fecha posterior solicitada por el abonado (siempre que no sea superior a 1 mes desde la fecha de la solicitud). Se entiende como “próxima” ventana de cambio, la ventana nocturna establecida entre las 02:00 y las 6:00 horas A.M. del cuarto día hábil siguiente a la recepción por el operador donante de la solicitud de portabilidad.

En cuanto el operador receptor lee el estado de la solicitud de la portabilidad y comprueba que está confirmada, pasa esta a “aceptada”.

El día de la ejecución de la VC se realizará entre las 02:00 y las 06:00 A.M que es cuando darán de baja la numeración, en nuestro caso en Orange, y la darán de alta en MoviStar.

Después de este paso la solicitud de portabilidad se modificaría a “portada”, finalizando con éxito si se han realizado bien todos los pasos.

Gráficas de tiempos

En función de si la solicitud de portabilidad se realiza por la mañana o por la tarede los tiempos varían, estás gráficas muestran ambos escenarios:

Mañana

Mañana

Tarde

Tarde

Estructuración de títulos universitarios de ingeniería.

El 23 de octubre de 2008 el Ministerio de Ciencia e Innovación propuso la estructura de todos los títulos universitarios de ingeniería, excepto la Ingeniería Informática.

 

A estas alturas cuestionar la Informática como titulación o como Ingeniería es desprestigiar al sector que ha realizado la revolución tecnológica del siglo XX y lo que llevamos en el nuevo sigo XXI.

 

La informática es una materia transversal según el gobierno, es decir, es un ámbito complementario de otra titulación y no una titulación propia. Por poneros un ejemplo muy claro para la gente que no esté en el sector, es como decir que la carrera de Arquitectura es una materia transversal de la Ingeniería de Caminos, Canales y Puertos o de la Ingeniería de Obras Públicas, es decir, de la Ingeniería Civil.

 

De verdad que este gobierno cada vez nos sorprende más con decisiones de este tipo, además en temas de educación no deberían ser los primeros en juzgar, después de haberse cargado el sistema educativo del País, aunque eso ya explica muchas cosas, por ejemplo la situación actual.

 

No sé la argumentación real del gobierno en este sentido, el por qué de esta decisión, cierto es que la Informática no es una Ingeniería colegiada universalmente y eso hace desproteger la titulación.

 

Yo tampoco soy partidario de lo que algunos denominan como intrusismo laboral, es decir, aquellos, matemáticos, físicos, químicos, y otras titulaciones tanto de ciencias como de letras mixtas o de letras inclusive que actualmente desarrollan su carrera profesional en el sector, en muchos casos de forma brillante y exitosa.

 

El enfoque que tendríamos que dar si nos ponemos prepotentes es el siguiente:

 

Se ha demostrado de forma práctica que todas estas titulaciones son materias transversales de la Ingeniería Informática y no al revés. ¿Por qué?, la razón es sencilla, son titulaciones que no tienen salida profesional por lo que necesitan de una titulación que sí la tiene para tener acceso al mercado de trabajo.

 

Sería un enfoque más acorde con la realidad del mercado, no es que piense eso ni muchísimo menos, porque son titulaciones muy severas que requieren de mucho sacrificio y esfuerzo así como de un nivel intelectual muy alto para poder obtenerlas.

 

Pero este pensamiento parte de la premisa que se extrapola de la decisión del gobierno, al menos yo lo argumento, ellos no.

 

En fin, decir que el desarrollo de la red de redes, Internet, no es Ingeniería sino una materia transversal de otras titulaciones me parece grave. Y la red de redes tanto a nivel de hardware como de software es un ámbito Informático tanto a nivel físico como lógico.

 

Por tener algo de cultura general os adjunto un link sobre la biografía de Leonard Kleinrock pieza clave en el desarrollo de ARPANET, la primera red de computadores electrónicos que precedió y sirvió de base para la creación de Internet.

 

http://es.wikipedia.org/wiki/Leonard_Kleinrock#Biograf.C3.ADa

 

Os adjunto parte de su biografía:

 

“Se graduó en la legendaria Bronx High School de ciencias en 1951, y se diplomó en ingeniería electrica en 1957 en el City College de Nueva York, tras lo cual obtuvo la licenciatura y el doctorado en Informática e Ingeniería Eléctrica en el MIT en 1959 y 1963, respectivamente”.

 

En fin, que le digan a este hombre si la informática es una materia transversal.

Sistemas de red

Los sistemas de red de las operadoras constan de tres elementos, el Terminal, la estación base (BSS), y el subsistema de red.

 Vamos a explicar cada uno de los elementos, lo primero para entendernos necesitamos conocer qué significan los acrónimos del diagrama.

TRX: Transceiver (Transrecibidor)

Son los equipos que permiten la transmisión / recepción con la Estación Transrecibidora Base (BTS).

MS: Mobile Station (Estación Móvil)

El Terminal móvil propiamente dicho.

SIM: Subscriber Identity Module (Módulo de Identificación de Suscritor)

Las famosas tarjetas que van incluidas en nuestros teléfonos móviles.

BTS: Base Transceiver Station (Estación Transrecibidora de Base)

Albergan los equipos de transmisión / recepción (TRX) gestionando los protocolos de radio con el Terminal móvil.

BSC: Base Station Controller (Estación Base de Control)

Gestiona los recursos de radio de una o más BTS. Establece la comunicación con entre el móvil y el MSC.

VLR: Visitor Location Register (Registro de Localización del Visitante)

El Visitor Location Register (VLR) se utiliza para controlar el tipo de conexiones que un terminal puede hacer. Por ejemplo, si una línea posee restricciones en las llamadas internacionales (No tiene roaming activado) el VLR impide que las llamadas se realicen, bloqueándolas y enviando un mensaje de vuelta al teléfono móvil.

HLR: Home Location Register (Registro de Localización de Llamada)

El Home Location Register (HLR) contiene toda la información sobre el cliente del servicio y la localización actual del terminal. Es a través del HLR que la red verifica si un móvil que se intenta conectar posee un contrato de servicio válido. Si la respuesta es afirmativa el MSC envía un mensaje de vuelta al terminal informándole que está autorizado a utilizar la red. El nombre de la operadora aparece en la pantalla, informando que se puede efectuar y recibir llamadas. Cuando el MSC recibe una llamada destinada a un móvil él va al HLR verificar la localización.

MSC: Mobile services Switching Center (Central Intercambiadora de Servicios Móviles)

Es el centro de la red, a través del que se hace la conexión entre una llamada realizada desde un móvil hacía las otras redes fijas (las analógicas PSTN o digitales ISDN) o móviles. El nudo en el que se encuentra posee además una serie de equipos destinados a controlar varias funciones, como el cobro del servicio, la seguridad y el envío de mensajes SMS, MMS etc…

EIR: Equipment Identity Register (Registro de Identificación del Equipo)

El EIR posee una lista de IMEI de terminales que han sido declarados como robados o que no son compatibles con la red GSM. Si el teléfono móvil está en esa lista negra, el EIR no permite que se conecte a la red

AC: Authentication Center (Central de Autenticación)

Dentro del AC hay una copia del código de seguridad del SIM. Cuando ocurre la autorización el AC genera un número aleatorio que es enviado al móvil. Los dos aparatos, utilizan ese número, junto al código del SIM y un algoritmo de encriptación denominado A3, para crear otro número que es enviado de nuevo al AC. Si el número enviado por el terminal es igual al calculado por el AC, el usuario estaría autorizado a usar la red.

SMSC: Short Message System Center (Central de Sistema de Mensajes Cortos)
Es el sistema responsable de generar los mensajes cortos de texto. Otros equipos utilizados en redes GSM.

ISDN: Integrated Services Digital Network

Redes Digitales de Servicios Integrados

PSTN: Public Switched Telephone Network

Redes Telefónicas Analógicas Públicas

Estos son los elementos básicos de una red, faltarían algunos sistemas cómo por ejemplo serían los MMSC, sistemas que se encargan del envío y recepción de los mensajes multimedia.

Cuando un móvil realiza una llamada este envía una señal de radio que es gestionada por los transrecibidores (TRX) que se encargan de llevar la señal a las estaciones base de transrecepción (BTS), estas estaciones envían los datos a otra estación, la BSC, que se encarga de enviar la señal al MSC, este comprueba la localización del usuario en el HLR, esto se denomina location_update (actualización de la localización) y si esta es correcta el MSC conecta en función del tipo de conexión, voz, datos etc… con otros MSC (llamadas a otros operadores de telefonía móvil) o con las líneas analógicas o digitales de otras operadoras de telecomunicaciones fijas.

En función del tipo de servicio usado por un usuarios de telefonía móvil, entran en juego más o menos sistemas, tendríamos las conexiones de datos, el GPRS, 3G, HSDPA, los SMS o MMS, el roaming.

Explicar cada conexión en función del proceso nos llevaría un artículo muy pesado, además de un conocimiento que ya escapa a mis dominios.

Espero que al menos este artículo sirva, a modo conceptual, de explicación del funcionamiento de estos sistemas.

Canon digital

Yo me hago una pregunta con respecto al notorio tema de las descargas en internet a través de software p2p. ¿Cuánto ganan las asociaciones que defienden los derechos de autor con el famoso canon digital?

Habría que hacer un estudio muy profundo acerca de los ingresos que se obtienen con este canon, porque las cifras comienzan a ser preocupantes en un momento como el actual donde la crisis inmobiliaria sacude a todo el país.

El CD y el DVD están grabados con 0,17 y 0,44 euros respectivamente. Teléfonos móviles o PDA con MP3 y MP4 con 3,15 euros, el escáner tiene un canon de 9 euros, las grabadoras de CD 0,60 y las grabadoras de CD y DVD 3,40. Los teléfonos móviles también serán grabados con un canon para el 31 de diciembre de 2009.

Aparte de estas cifras publicadas en el Boletín oficial del estado (BOE), deberíamos de estudiar las que publica la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE). Veamos artículos relacionados acerca de estas cifras, leo en http://www.publico.es la siguiente noticia: “la SGAE logra los mayores ingresos de su historia”. Si seguimos leyendo nos encontramos con lo siguiente: “La entidad obtiene 400 millones de euros, 39 más de lo que, por ejemplo, consiguió Bankinter en el mismo periodo”.

Si seguimos buscando artículos vemos que el canon es una maravillosa fuente de ingresos, los defensores del canon alegan pérdida de negocio en paralelo al aumento de negocio que han sufrido las operadoras de banda ancha, hablan de negocios cerrados como Madrid Rock, o la cadena de video club, Block Buster. De lo que no hablan es de las multimillonarias cifras de productoras de cine, música etc.

En mi opinión, cierto es que la banda ancha permite el acceso a material protegido por derechos de propiedad intelectual, a través del p2p, pero también es cierto que con el canon tienen una fuente de ingresos creciente, ya que cada año desde su implantación casi han duplicado los mismos y seguirá en aumento.

Lo que deberían de hacer es no sacar tanto “producto” defectuoso, porque debido a los millares de artistas que sacan discos que apenas se venden, realizan películas con malas cifras de taquilla etc. Con el canon digital se están haciendo de oro. No estoy haciendo una crítica destructiva hacia el sector de la industria artística e intelectual, sólo quiero una reflexión de que la culpa no se focaliza sólo en un punto, la piratería, sino que las malas estrategias de negocio de este tipo de industria hacen que muchos productos que sacan al mercado no tengan cuota del mismo y produzcan pérdidas. Estas por supuesto son compensadas con el canon.

Ya que se habla de Madrid Rock, de Block Buster. ¿Por qué no hacerlo de la Fnac, o de la casa del libro?, por ejemplo, por qué no hablar de Kinepolis, siempre que voy está hasta arriba de gente. ¿Tenemos que culpar al p2p de que los cines de la Gran Vía de Madrid tengan menos afluencia de gente? No sé, que vayan a la ciudad de la imagen de Madrid, a los cines Kinepolis y hagan autocrítica de por qué la gente va a unas salas de cine y a otras no.

Ingenieros sociales

Me parece interesante la temática, la ingeniería social, si buscamos el significado del concepto encontramos lo siguiente; “Ingeniería social es un concepto de las Ciencias Políticas que se refiere a los esfuerzos para influir las actitudes populares y el comportamiento social a gran escala, sea por los gobiernos o por grupos privados. En la arena política el contrapunto de ingeniería social es ingeniería política”, (Wikipedia).

Lo primero que realmente me llama la atención es el origen del concepto, las Ciencias políticas, con mucho sentido por supuesto ya que ellos son los primeros que encauzan a través de la jurisprudencia, la moral y la ética los actos y acciones de una masa de personas.

Lo realmente curioso es cómo este concepto se ha extrapolado a los diferentes ámbitos sociales, nos encontramos con grandes ingenieros sociales, personas que influyen de forma muy directa sobre las vidas de los demás, no a nivel masivo sino a nivel muy particular, personas que manipulan personas para conseguir determinados hechos.

Muchos de nosotros pensamos, -Eso a mi no me lo hacen, yo soy muy inteligente- pero nos equivocamos, lo hacen constantemente y no somos conscientes de ello, pero es una realidad, podríamos decir que se ha convertido en una aunténtica ciencia, por supuesto no exacta, pero si ciencia, yo iría más allá y lo llamaría arte, es un Don, porque casi nadie sabe hacerlo.

Si disgregamos el concepto término a término podemos encontrar que la definición es muy acertada, la ingeniería; “Conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la utilización de la materia y de las fuentes de energía” (Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española
Vigésima primera edición), y social; “adj. De la sociedad o relativo a ella”. Podemos ver cómo el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a una masa social permite crear situaciones, acciones, hechos provocados ante determinadas causas también provocadas, bajo el pormenorizado estudio de las ciencias sociales.

Yo he conocido a muy pocos ingenieros sociales, pero desde luego los que he conocido son personas realmente fascinantes, por supuesto desde un punto de vista meramente científico, lo que me fascina de este perfil psicológico es su capacidad para conseguir lo que quiere de los demás sin que los demás se den cuenta de ello. Esto se podría confundir con la práctica de la inteligencia emocional, pero yo no estoy deacuerdo, la inteligencia emocional es la herramienta del ingeniero social, bajo mi punto de vista.

Los líderes políticos, grandes directivos de multinacionales, empresarios, líderes de opinión poseen esta cualidad, es su herramienta para conseguir lo que han construido, hablamos de movimientos políticos, de grandes corporaciones, de ídolos. Por citar ejemplos, el Marxismo, Marx fue un gran ingeniero social, consiguió que un rico empresario textil (Federico Engels) fuese su mecenas mientras el desarrollaba sus filosofías creando uno de los movimientos social-político con mayor número de seguidores en la historia de la humanidad. Bill Gates, que decir del hombre que vendió un sistema operativo a IBM sin tener dicho sistema… se lo compró a un pobre desgraciado por 50000 dólares. Qué decir de los grandes ídolos religiosos, de Jesús, de Mahoma…

Nos podríamos pasar horas hablando de este tema, a mi me resulta realmente apasionante, ahí queda abierta la discusión.

Iphone 3G

Ya tenemos el tan esperado Iphone 3g en España, hay cientos de artículos al respecto, no pretendo que el mío sea repetitvo y cansino, sólo quería aportar información de cómo conseguirlo liberado con garantía de 1 año.

Buscando mucho por google, ya que tenía la intención de hacerme con uno y con un terminal libre, no quiero portarme a movistar y muchísimo menos tener que cumplir todas las exigencias del operador para obtenerlo, encontré la siguiente Web (http://www.andotel.com) donde además ya había comprado anteriormente un terminal, el deseado Iphone 3G.

Presentan dos versiones la de 8GB a un precio de 799€ y la de 16GB a un precio de 899€. Los terminales están liberados, son de importación por lo que los manuales están en inglés pero el software está en castellano, les escribí un mail y ellos me lo confirmaron.

La garantía es de 1 año y la ofrece Andotel.

Lo cierto es que no lo he reservado, el precio es un freno y creo que puedo aguantar un poco más sin él, esperemos que bajen un poco de precio.

La filosofía del consultor.

Vamos a intentar reflexionar un poco acerca del sector de la consultoría informática en nuestro querido país.

Podríamos comenzar por preguntarnos qué es realmente la consultoría, a modo práctico es un reflejo de lo que en el mercado de la automoción es el segmento de los 4×4.

Podríamos definirlo como la adaptación al mercado de las nuevas tecnologías. Su medio, los consultores. El objetivo, el cliente.

El símil es muy claro, define lo que hacemos, que es cualquier cosa que se nos encomiende. Al igual que un todoterreno, vehículo que se adapta a cualquier tipo de superficie, los consultores nos adpatamos a cualquier tipo de cliente, a cualquier tecnología con la que éste trabaje, así como a sus peculiaridades y rarezas.

La actitud y aptitud son fundamentales, no podemos permitirnos el lujo de fallar, si lo hacemos nos vamos y no sólo nosotros sino que hacemos que una compañía pierda una posición más o menos estratégica en un cliente, con lo importante que son estos para ellos.

A diferencia con la comparación realizada, los consultores tenemos que aprender de forma constante nuevos conocimientos para conseguir esa adaptación que hemos comentado anteriormente, en el momento en que nos relajamos tendemos al suicidio profesional.

La obsolescencia planificada de las tecnologías con las que trabajamos no nos permite la relajación, hay que estar constantemente al día de los nuevos productos, lenguajes de programación, nuevas versiones de sistemas operativos etc…

Otro aspecto inherente al mercado es, la intranquilidad. Al ser tan dinámico, con proyectos a corto y medio plazo, ya que las estrategías comerciales de los clientes no permiten manejar intervalos de fechas más amplios, nos vemos avocados a trabajar durante etapas de seis meses en un cliente o para un cliente y luego Dios sabe donde acabarán tus huesos. A esto hay que añadir, que un día eres un jefe de equipo o de proyecto y cuatro más tarde tienes una remesa de Gerentes, jefes de proyecto etc… en el cliente final.

Por lo que además de no relajarte, de tener que actualizarte con las nuevas tecnologías, tienes que tener muy claro que un día gestionas algo o a alguien y en otra etapa lo hacen contigo.

Arquitecturas de sistemas de negocio en las OMV

Todas las empresas de telecomunicaciones móviles poseen dos áreas diferenciadas en las compañías que hay que distinguir y al mismo tiempo interconectar para el correcto funcionamiento del servicio.

Por un lado tenemos los sistemas de negocio, lo podríamos definir como todos aquellos sistemas de información que hacen posible la interacción con los profesionales del sector, usuarios, desde todos sus departamentos para el correcto funcionamiento de la operadora. Estos sistemas de información se traducen a efectos prácticos en aplicaciones distribuidas, normalmente aplicativos Web desarrollados a medida o implantaciones de productos de algunos fabricantes, incluso la conjunción de ambas.

Estos sistemas conforman una arquitectura, dentro de la cual cada uno tiene una función determinada y en conjunto, todos ellos conforman la arquitectura de los sistemas de negocio.

Hoy en día todas las empresas de telecomunicaciones tienen diferentes canales de contacto con el cliente final, por un lado tenemos los punto de venta físicos, por otro lado internet y nuestros queridísimos Call Centers.

Cada canal tiene una vía de comunicación con los sistemas de la compañía, por ejemplo, los puntos de venta así como los Call Centers suelen usar CRM (Customer Relationship Management), suelen ser aplicaciones desarrolladas por fabricantes orientadas a gestionar datos, información relacionada con clientes, productos y servicios. Algunas compañías desarrollan aplicaciones a medida para los puntos de venta y los CC, pero suele ser típico la utilización de productos existentes en el mercado por el conocimiento de los mismos y el soporte de los fabricantes.

Esta casi que se puede decir que es la parte sencilla, ahora entran en juego las arquitecturas de sistemas que permiten la interacción de estos transaccionales con otros sistemas con funciones de backend. En los aplicativos del frontend se inician los flujos de información, en la práctica, el alta de un cliente que contrata un servicio determinado, se introducen los datos del mismo y del producto y/o servicio contratado. Este hecho desencadena acontecimientos físicos, genera un pedido a un proveedor, genera una factura, genera un cargo a la cuenta de un banco etc…

Todas estas últimas acciones nombradas son tareas de backend, que realizan arquitecturas de sistemas de información que conectan con los sistemas necesarios para llevar a buen fin un flujo de negocio determinado. Lo normal en estos casos, son las arquitecturas orientas a servicios. Existen tecnologías basadas en servicios Web, no son más que pequeñas aplicaciones instaladas en servidores que están a la escucha de cualquier petición que les hace un sistema low level de los aplicativos del frontend. Estas peticiones se realizan a través del protocolo http, las mismas que se realizan cuando un usuario de windows abre un explorador y visita una página Web. Suelen estar bajo protocolos de seguridad para el envío encriptado de los datos, por lo que las peticiones suelen ser https.

Estos servicios Web son los encargados de interactuar con otros sistemas, actúan de middleware entre un sistema y otro, sin que uno tenga nada que ver con el otro y realicen funciones totalmente distintas. Existen en el mercado muchos productos que realizan esta función, ya los hemos nombrado, son los middelware, pero en mi opinión el coste de su licencia así como su implantación es bastante alto y a no ser que la compañía sea muy grande y maneje un volumen de negocio muy elevado no tiene mucho sentido usarlos.

Volviendo a nuestros queridos servicios web, estos se encargan de interaccionar con otros sistemas, con BBDD por ejemplo, BBDD de otros transaccionales, o BBDD de sistemas de tarificación o facturación, o abren conexiones a un servidor telnet, etc… Podemos inteconectar nuestro sistema con cualquier otro, parece fácil, pero no lo es. Hay que contemplar muchos casos de uso que se deben implementar de forma correcta, hay que tener mucho cuidado de no generar inconsistencias de datos entre sistemas, es complejo y requiere de mucho análisis antes de poner en marcha el desarrollo de los mismos.

Así que resumiendo, por un lado tenemos aplicaciones de frontend, arquitecturas low level orientas a servicios y aplicaciones de backend. Es un mundo muy amplio y complejo, existen muchísmas tecnologías para implementar cada elemento de la arquitectura global, en el artículo sólo nombro posibilidades, pero son muchísimas las opciones que se pueden tomar para realizarlo. Con tiempo actualizaré el artículo con algún mapa de sistemas para reflejar de forma gráfica cómo se puede conformar los sistemas de negocio.

Hemos hablado de CRM, de aplicaciones Web, de servicios Web, podríamos nombrar BPM (Business Process Management) etc… pero estos sistemas deben de interconectarse con los sistemas de red de un operador de telecomunicaciones móviles, hay que registrar los datos de ese cliente en la red, y hay que interconectar los sistemas de negocio con los de red. Los sistemas de red es el otro grupo de sistemas de posibilita a una operadora ofrecer sus servicios, son los sistemas que permiten tener cobertura, poder recibir y emitir llamadas, SMS, MMS, hablar en el extranjero, conectarse a internet etc…

De estos sistemas hablaremos en otra categoría específica para ello. Aquí sólo nombrarlos para comprender que por un lado tenemos el negocio soportado por un conjunto de sistemas y por otro tenemos la red a su vez igualemente soportada por otros sistemas, su interconexión habilita el servicio, su óptima implementación, la calidad del mismo.

OMV vs Operadores de red.

El aterrizaje de los ya varios operadores de red en España produce lo que todos los usuarios de telefonía móvil esperábamos, la famosa guerra de precios, muchos OMV ya han comenzado a lanzar tarifas realmente bajas para servicios de móvil.

En algunos casos ya tenemos los famosos 0€, durante unos minutos y con establecimiento de llamada aparte. Pero comenzamos a vislumbrar precios realmente competitivos en relación con los grandes operadores de red. La guerra de precios es la herramienta que deben usar todas estas pequeñas operadoras para convencer a los clientes a usar sus servicios.

Hay que nombrar que los nichos buscados por los OMV están totalmente orientados al mercado residencial, pocos tocan la empresa, y los que lo hacen, lo hacen con un tratamiento residencial, claro está que no es el mismo nicho…

Es por ello que hay que luchar contra muchos factores, hay que luchar contra la filosofía de mercado en España, la financiación de terminales por parte de las operadoras supone un problema para las OMV pues determinados móviles sólo lo comercializan determinadas operadoras y ese nicho que es sustancioso en términos de volumen de clientes así como de facturación es inaccesible.

Otra dificultad de la financiación de los terminales es la negociación con los fabricantes que sólo ofrecen buenas condiciones a las grandes operadoras, porque el volumen de negocio que mueven les permite la compra del handset a un precio razonable para comercializarlo posteriormente en el mercado al cliente final.

Sólo queda la guerra de precios, bajar la tarifa, unificarla y ofrecer un servicio de calidad en los mínimos establecidos será el objetivo de todas estas empresas. El mercado es muy varible y en función de las capacidades para la adpatación al cambio en función de la competencia será factor fundamental para la supervivencia de estas pequeñas operadoras.

Seguiremos su evolución con interés.