Archivo de Julio 2008

h1

Ingenieros sociales

Julio 29, 2008

Me parece interesante la temática, la ingeniería social, si buscamos el significado del concepto encontramos lo siguiente; “Ingeniería social es un concepto de las Ciencias Políticas que se refiere a los esfuerzos para influir las actitudes populares y el comportamiento social a gran escala, sea por los gobiernos o por grupos privados. En la arena política el contrapunto de ingeniería social es ingeniería política”, (Wikipedia).

Lo primero que realmente me llama la atención es el origen del concepto, las Ciencias políticas, con mucho sentido por supuesto ya que ellos son los primeros que encauzan a través de la jurisprudencia, la moral y la ética los actos y acciones de una masa de personas.

Lo realmente curioso es cómo este concepto se ha extrapolado a los diferentes ámbitos sociales, nos encontramos con grandes ingenieros sociales, personas que influyen de forma muy directa sobre las vidas de los demás, no a nivel masivo sino a nivel muy particular, personas que manipulan personas para conseguir determinados hechos.

Muchos de nosotros pensamos, -Eso a mi no me lo hacen, yo soy muy inteligente- pero nos equivocamos, lo hacen constantemente y no somos conscientes de ello, pero es una realidad, podríamos decir que se ha convertido en una aunténtica ciencia, por supuesto no exacta, pero si ciencia, yo iría más allá y lo llamaría arte, es un Don, porque casi nadie sabe hacerlo.

Si disgregamos el concepto término a término podemos encontrar que la definición es muy acertada, la ingeniería; “Conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la utilización de la materia y de las fuentes de energía” (Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española
Vigésima primera edición), y social; “adj. De la sociedad o relativo a ella”. Podemos ver cómo el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a una masa social permite crear situaciones, acciones, hechos provocados ante determinadas causas también provocadas, bajo el pormenorizado estudio de las ciencias sociales.

Yo he conocido a muy pocos ingenieros sociales, pero desde luego los que he conocido son personas realmente fascinantes, por supuesto desde un punto de vista meramente científico, lo que me fascina de este perfil psicológico es su capacidad para conseguir lo que quiere de los demás sin que los demás se den cuenta de ello. Esto se podría confundir con la práctica de la inteligencia emocional, pero yo no estoy deacuerdo, la inteligencia emocional es la herramienta del ingeniero social, bajo mi punto de vista.

Los líderes políticos, grandes directivos de multinacionales, empresarios, líderes de opinión poseen esta cualidad, es su herramienta para conseguir lo que han construido, hablamos de movimientos políticos, de grandes corporaciones, de ídolos. Por citar ejemplos, el Marxismo, Marx fue un gran ingeniero social, consiguió que un rico empresario textil (Federico Engels) fuese su mecenas mientras el desarrollaba sus filosofías creando uno de los movimientos social-político con mayor número de seguidores en la historia de la humanidad. Bill Gates, que decir del hombre que vendió un sistema operativo a IBM sin tener dicho sistema… se lo compró a un pobre desgraciado por 50000 dólares. Qué decir de los grandes ídolos religiosos, de Jesús, de Mahoma…

Nos podríamos pasar horas hablando de este tema, a mi me resulta realmente apasionante, ahí queda abierta la discusión.

h1

Iphone 3G

Julio 29, 2008

Ya tenemos el tan esperado Iphone 3g en España, hay cientos de artículos al respecto, no pretendo que el mío sea repetitvo y cansino, sólo quería aportar información de cómo conseguirlo liberado con garantía de 1 año.

Buscando mucho por google, ya que tenía la intención de hacerme con uno y con un terminal libre, no quiero portarme a movistar y muchísimo menos tener que cumplir todas las exigencias del operador para obtenerlo, encontré la siguiente Web (http://www.andotel.com) donde además ya había comprado anteriormente un terminal, el deseado Iphone 3G.

Presentan dos versiones la de 8GB a un precio de 799€ y la de 16GB a un precio de 899€. Los terminales están liberados, son de importación por lo que los manuales están en inglés pero el software está en castellano, les escribí un mail y ellos me lo confirmaron.

La garantía es de 1 año y la ofrece Andotel.

Lo cierto es que no lo he reservado, el precio es un freno y creo que puedo aguantar un poco más sin él, esperemos que bajen un poco de precio.

h1

La filosofía del consultor.

Julio 27, 2008

Vamos a intentar reflexionar un poco acerca del sector de la consultoría informática en nuestro querido país.

Podríamos comenzar por preguntarnos qué es realmente la consultoría, a modo práctico es un reflejo de lo que en el mercado de la automoción es el segmento de los 4×4.

Podríamos definirlo como la adaptación al mercado de las nuevas tecnologías. Su medio, los consultores. El objetivo, el cliente.

El símil es muy claro, define lo que hacemos, que es cualquier cosa que se nos encomiende. Al igual que un todoterreno, vehículo que se adapta a cualquier tipo de superficie, los consultores nos adpatamos a cualquier tipo de cliente, a cualquier tecnología con la que éste trabaje, así como a sus peculiaridades y rarezas.

La actitud y aptitud son fundamentales, no podemos permitirnos el lujo de fallar, si lo hacemos nos vamos y no sólo nosotros sino que hacemos que una compañía pierda una posición más o menos estratégica en un cliente, con lo importante que son estos para ellos.

A diferencia con la comparación realizada, los consultores tenemos que aprender de forma constante nuevos conocimientos para conseguir esa adaptación que hemos comentado anteriormente, en el momento en que nos relajamos tendemos al suicidio profesional.

La obsolescencia planificada de las tecnologías con las que trabajamos no nos permite la relajación, hay que estar constantemente al día de los nuevos productos, lenguajes de programación, nuevas versiones de sistemas operativos etc…

Otro aspecto inherente al mercado es, la intranquilidad. Al ser tan dinámico, con proyectos a corto y medio plazo, ya que las estrategías comerciales de los clientes no permiten manejar intervalos de fechas más amplios, nos vemos avocados a trabajar durante etapas de seis meses en un cliente o para un cliente y luego Dios sabe donde acabarán tus huesos. A esto hay que añadir, que un día eres un jefe de equipo o de proyecto y cuatro más tarde tienes una remesa de Gerentes, jefes de proyecto etc… en el cliente final.

Por lo que además de no relajarte, de tener que actualizarte con las nuevas tecnologías, tienes que tener muy claro que un día gestionas algo o a alguien y en otra etapa lo hacen contigo.

h1

Arquitecturas de sistemas de negocio en las OMV

Julio 22, 2008

Todas las empresas de telecomunicaciones móviles poseen dos áreas diferenciadas en las compañías que hay que distinguir y al mismo tiempo interconectar para el correcto funcionamiento del servicio.

Por un lado tenemos los sistemas de negocio, lo podríamos definir como todos aquellos sistemas de información que hacen posible la interacción con los profesionales del sector, usuarios, desde todos sus departamentos para el correcto funcionamiento de la operadora. Estos sistemas de información se traducen a efectos prácticos en aplicaciones distribuidas, normalmente aplicativos Web desarrollados a medida o implantaciones de productos de algunos fabricantes, incluso la conjunción de ambas.

Estos sistemas conforman una arquitectura, dentro de la cual cada uno tiene una función determinada y en conjunto, todos ellos conforman la arquitectura de los sistemas de negocio.

Hoy en día todas las empresas de telecomunicaciones tienen diferentes canales de contacto con el cliente final, por un lado tenemos los punto de venta físicos, por otro lado internet y nuestros queridísimos Call Centers.

Cada canal tiene una vía de comunicación con los sistemas de la compañía, por ejemplo, los puntos de venta así como los Call Centers suelen usar CRM (Customer Relationship Management), suelen ser aplicaciones desarrolladas por fabricantes orientadas a gestionar datos, información relacionada con clientes, productos y servicios. Algunas compañías desarrollan aplicaciones a medida para los puntos de venta y los CC, pero suele ser típico la utilización de productos existentes en el mercado por el conocimiento de los mismos y el soporte de los fabricantes.

Esta casi que se puede decir que es la parte sencilla, ahora entran en juego las arquitecturas de sistemas que permiten la interacción de estos transaccionales con otros sistemas con funciones de backend. En los aplicativos del frontend se inician los flujos de información, en la práctica, el alta de un cliente que contrata un servicio determinado, se introducen los datos del mismo y del producto y/o servicio contratado. Este hecho desencadena acontecimientos físicos, genera un pedido a un proveedor, genera una factura, genera un cargo a la cuenta de un banco etc…

Todas estas últimas acciones nombradas son tareas de backend, que realizan arquitecturas de sistemas de información que conectan con los sistemas necesarios para llevar a buen fin un flujo de negocio determinado. Lo normal en estos casos, son las arquitecturas orientas a servicios. Existen tecnologías basadas en servicios Web, no son más que pequeñas aplicaciones instaladas en servidores que están a la escucha de cualquier petición que les hace un sistema low level de los aplicativos del frontend. Estas peticiones se realizan a través del protocolo http, las mismas que se realizan cuando un usuario de windows abre un explorador y visita una página Web. Suelen estar bajo protocolos de seguridad para el envío encriptado de los datos, por lo que las peticiones suelen ser https.

Estos servicios Web son los encargados de interactuar con otros sistemas, actúan de middleware entre un sistema y otro, sin que uno tenga nada que ver con el otro y realicen funciones totalmente distintas. Existen en el mercado muchos productos que realizan esta función, ya los hemos nombrado, son los middelware, pero en mi opinión el coste de su licencia así como su implantación es bastante alto y a no ser que la compañía sea muy grande y maneje un volumen de negocio muy elevado no tiene mucho sentido usarlos.

Volviendo a nuestros queridos servicios web, estos se encargan de interaccionar con otros sistemas, con BBDD por ejemplo, BBDD de otros transaccionales, o BBDD de sistemas de tarificación o facturación, o abren conexiones a un servidor telnet, etc… Podemos inteconectar nuestro sistema con cualquier otro, parece fácil, pero no lo es. Hay que contemplar muchos casos de uso que se deben implementar de forma correcta, hay que tener mucho cuidado de no generar inconsistencias de datos entre sistemas, es complejo y requiere de mucho análisis antes de poner en marcha el desarrollo de los mismos.

Así que resumiendo, por un lado tenemos aplicaciones de frontend, arquitecturas low level orientas a servicios y aplicaciones de backend. Es un mundo muy amplio y complejo, existen muchísmas tecnologías para implementar cada elemento de la arquitectura global, en el artículo sólo nombro posibilidades, pero son muchísimas las opciones que se pueden tomar para realizarlo. Con tiempo actualizaré el artículo con algún mapa de sistemas para reflejar de forma gráfica cómo se puede conformar los sistemas de negocio.

Hemos hablado de CRM, de aplicaciones Web, de servicios Web, podríamos nombrar BPM (Business Process Management) etc… pero estos sistemas deben de interconectarse con los sistemas de red de un operador de telecomunicaciones móviles, hay que registrar los datos de ese cliente en la red, y hay que interconectar los sistemas de negocio con los de red. Los sistemas de red es el otro grupo de sistemas de posibilita a una operadora ofrecer sus servicios, son los sistemas que permiten tener cobertura, poder recibir y emitir llamadas, SMS, MMS, hablar en el extranjero, conectarse a internet etc…

De estos sistemas hablaremos en otra categoría específica para ello. Aquí sólo nombrarlos para comprender que por un lado tenemos el negocio soportado por un conjunto de sistemas y por otro tenemos la red a su vez igualemente soportada por otros sistemas, su interconexión habilita el servicio, su óptima implementación, la calidad del mismo.

h1

OMV vs Operadores de red.

Julio 22, 2008

El aterrizaje de los ya varios operadores de red en España produce lo que todos los usuarios de telefonía móvil esperábamos, la famosa guerra de precios, muchos OMV ya han comenzado a lanzar tarifas realmente bajas para servicios de móvil.

En algunos casos ya tenemos los famosos 0€, durante unos minutos y con establecimiento de llamada aparte. Pero comenzamos a vislumbrar precios realmente competitivos en relación con los grandes operadores de red. La guerra de precios es la herramienta que deben usar todas estas pequeñas operadoras para convencer a los clientes a usar sus servicios.

Hay que nombrar que los nichos buscados por los OMV están totalmente orientados al mercado residencial, pocos tocan la empresa, y los que lo hacen, lo hacen con un tratamiento residencial, claro está que no es el mismo nicho…

Es por ello que hay que luchar contra muchos factores, hay que luchar contra la filosofía de mercado en España, la financiación de terminales por parte de las operadoras supone un problema para las OMV pues determinados móviles sólo lo comercializan determinadas operadoras y ese nicho que es sustancioso en términos de volumen de clientes así como de facturación es inaccesible.

Otra dificultad de la financiación de los terminales es la negociación con los fabricantes que sólo ofrecen buenas condiciones a las grandes operadoras, porque el volumen de negocio que mueven les permite la compra del handset a un precio razonable para comercializarlo posteriormente en el mercado al cliente final.

Sólo queda la guerra de precios, bajar la tarifa, unificarla y ofrecer un servicio de calidad en los mínimos establecidos será el objetivo de todas estas empresas. El mercado es muy varible y en función de las capacidades para la adpatación al cambio en función de la competencia será factor fundamental para la supervivencia de estas pequeñas operadoras.

Seguiremos su evolución con interés.

h1

KPN

Julio 21, 2008

En el primer artículo que publiqué ayer en la categoría de OMV hablamos de los tres operadores virtuales con infraestructura de red propia que han lanzado sus servicios.

En este artículo nos vamos a centrar en KPN.

KPN es la cuarta operadora de telecomunicaciones en Europa, han decidido introducirse en el mercado español a través de su marca simyo (http://www.simyo.es). Simyo intenta ofrecer servicios innovadores dentro del sector, apuesta muy fuerte en que el punto de venta sea Internet, ofreciendo a sus clientes un área dentro del site personalizada donde se puede hacer seguimiento de las llamadas realizadas, las recibidas, los consumos, SMS enviados, estadísticas con gráficas etc…

Como comentaba en el artículo anterior, no financian terminales, los venden libres en conjunción con su filosofía de no atar a ningún cliente con la compañía ya que no tienen consumo mínimo mensual en cuentas de pospago así como tiempo de permanencia tan típico en los operadores de red.

Las tarifas son bajas y unificadas, ofrecen llamadas a 0€ más el establecimiento de llamada que son 0,15 céntimos más el IVA entre simyos durante los 10 primeros minutos de cada llamada. El resto de llamadas después de estos 10 minutos entre simyos y a cualquier operador son de 0,09 céntimos minuto más los impuestos indirectos.

Una vez ampliada un poco la información del OMV que ha lanzado KPN orientado a su portfolio de servicios y filosofía de la compañía, lo realmente curioso del business plan de esta compañía holandesa es el relanzamiento de otras marcas como OMV en el mercado.

Actualmente KPN ha lanzado varias marcas, lo que se denomina marcas blancas, que no son más que acuerdos entre la holandesa KPN y empresas nacionales para revender el servicio. Entre ellas podemos nombrar Talkout, Mundimovil, Hongda, Bankinter móvil, XL y algunas más que lanzará en breve a través su infraestructura tecnológica.

h1

ICNET Consulting

Julio 21, 2008

ICNET Consulting es una empresa de consultoría tecnológica y de negocio creada en Junio de 2005 con el fin de proporcionar soluciones y servicios especializados e innovadores.

En un tiempo record hemos conseguido una cartera de clientes líderes en sus mercados que han confiado y siguen confiando en nosotros gracias a la calidad y dedicación de nuestros consultores y a la excelencia los proyectos entregados.

Nuestra sede central se encuentra en Madrid, en 2007 hemos abierto oficina en Barcelona. También tenemos presencia internacional, con proyectos en Londres, y el firme propósito de expandirnos internacionalmente en un futuro próximo.

ICNET consulting es un compañía de capital 100% español y privado, participada e integrada en el grupo INYCOM, quien nos proporciona servicios administrativos, financieros y de infraestructura, y con quien coordinamos una estrategia independiente y complementaria que nos permite ofrecer al mercado un abanico completo de servicios y soluciones tecnológicas.

Para la realización de nuestros objetivos empresariales contamos con un equipo humano, especializado, comprometido y orientado hacia los resultados, la excelencia y la innovación. En ICNET Consulting sabemos que nuestro equipo humano es nuestro mayor activo. Por ello, y desde su inicio, ambicionamos reunir, desarrollar y fidelizar a los mejores profesionales, y procurarles el entorno donde rápidamente puedan progresar y desarrollar todas sus capacidades. Y que juntos podamos conseguir la excelencia de nuestros servicios y soluciones y exceder las expectativas de clientes y empleados.

h1

Operadores móviles virtuales

Julio 20, 2008

OMV, abreviatura de Operador móvil virtual, en España han comenzado a proliferar este tipo de compañías de telecomunicaciones las cuales ofertan sus servicios a través de una operadora de red.Actualmente tenemos las tres grandes operadoras de red (Telefónica Movistar, Vodafone, Orange), Yoigo aun siendo operadora de red está en un cuarto puesto muy lejos de llegar a competir con Orange.

Bajo las frecuencias o redes de estas compañías operan otras con licencia OMV, podemos distinguir entre dos tipos de operadoras móviles virtuales, los prestadores de servicios y los OMV full, estos primeros usan tanto la infraestructura de red como de negocio del operador de red, los segundos tienen infraestructura de red propia así como sistemas de negocio, sólo a través de enlaces de red móvil usan la frecuencia del operador de red para operar.

En España actualmente han lanzado sus servicios muchos operadores móviles virtuales, la lista es muy grande, vamos a explicar la diferencia entre los operadores FULL y los prestadores de servicios.

Como OMV FULL podríamos nombrar los siguientes operadores que ya han lanzado sus servicios.

KPN ha lanzado la marca Simyo que en Europa ya operaba en Alemana y en Bélgica, ahora ya la tenemos en España. Simyo es un operador por Internet, en el lanzamiento sólo interactuaba por la red a través de su página Web donde se puede tramitar cualquiera de los servicios. Ahora tiene algún punto de venta (no propio), tienen un rango de numeración (644) y al ser Full poseen de un sistema de gestión de portabilidad móvil propio para gestionar las portabilidades entrantes.

Operan a través de la red de ORANGE.

Apuestan por la telefonía libre, no financian terminales, apuestan por bajos precios tanto en servicios de voz y datos a nivel nacional como internacional.

ONO es otra de las compañías que ha salido al mercado de las telecomunicaciones móviles como MVNO Full (Móvil Virtual Network Operator).

Operan a través de la red de Telefónica Movistar.

Poseen sistemas de negocio implementados a medida, por supuesto al ser Full tienen un sistema de gestión de portabilidad móvil para tramitar y gestionar las portabilidades tanto entrantes como salientes. Comentar que el hecho de ser OMV Full implica de forma obligatoria el desarrollo de este tipo de sistemas, es normativa de la CMT.

Ono va más allá y pretende ser el primer operador cuádruple play en el mercado con un servicio convergente, pretenden que el móvil se convierta en fijo en casa y móvil como tal fuera de ella. Por ello es que todavía no han lanzado a todo el territorio nacional y sólo están operativos para clientes ONO y en el norte de España, concretamente en Santander.

Tienen varios rangos de numeración, en concreto tres,  (6011,6012,6013).

Las tarifas son competitivas con respecto a los operadores de red, y con el portfolio de clientes de fijo, televisión en Internet que tienen están bien posicionados para cuando lancen de forma nacional se conviertan en un serio competidor de Yoigo.

Jazztel es el otro operador Full que acaba de lanzar hace relativamente muy poco, operan a través de ORANGE, al igual que KPN, nombro a estos últimos ya que ellos son los que le ofrecen la infraestructura de red a Jazztel, KPN y Jazztel tienen un acuerdo firmado por el cual KPN como proveedor de Jazztel le oferta la red de la que dispone como OMV Full en España, ha replicado máquinas de red para Jazztel.

Sus servicios se orientan a datos básicamente, por supuesto ofrecen voz, pero en un primer momento este no va a ser el core de su negocio. Quieren posicionarse como el adsl en movimiento con buenas tarifas en datos, ofertan un modem usb 3G con una SIM para llevar Internet a cualquier lado.

Sus tarifas de voz son algo más altas que las de otros OMV, pero como ya hemos comentado, por ahora no es su core.

El resto de operadores móviles virtuales son prestadores de servicios, usan toda o casi toda la infraestructura tanto de red como de negocio para lanzar sus productos de móvil. Como ejemplos notables podríamos nombrar a carrefour móvil, pepe phone etc.

Por lo que el mercado de los OMV vemos que van al alza. Corren rumores y noticias que en breve tendremos uno o dos más, y que serán OMV Full, suenan Colt y Fonyou. Ya veremos…

h1

Bienvenidos

Julio 19, 2008

Muchas gracias por visitar mi blog. Antes de nada toca ronda de presentaciones. Soy Miguel Ángel Molinero Amorós, actualmente jefe de proyecto en ICNET Consulting, consultora muy orientada al sector de las telecomunicaciones móviles donde actualmente ubico mi perfil profesional.En el blog iré colocando noticias relacionadas con el sector. Pretendo que sea un medio de comunicación eficaz que amplíe la información contenida en mí Currículum Vitae así como sirva de canal de comunicación para posibles y futuras posibilidades de negocio a cualquier nivel con cualquier compañía.

Muchas gracias por visitar mi blog y acepto cualquier tipo de sugerencia, secciones nuevas etc.

Gracias y saludos.